POLÍTICA DE COMPRAS Y DEVOLUCIONES

1.- Gastos y plazos de envío

• Transporte terrestre Península, con entrega indicada en 24/48horas, 5.50€ iva incluido. Pedidos superiores a 150€ gratis.
• Envíos fuera de la Península: consultar gastos de envío. Los costes se calcularán en función del destino, peso, volumen y características del pedido.

2.- Ámbito geográfico de entrega.

• Peninsula y UE (Envíos fuera de la Península: consultar gastos de envío)

3.- Cambios y devoluciones.

3.1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en esta política.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión a través del canal de contacto habilitado en nuestra página web (correo electrónico), indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

3.2. Condiciones de devolución de productos cosméticos.

Por razones de higiene, seguridad y protección de la salud, los productos cosméticos deberán devolverse:

• Sin abrir.
• Sin haber sido utilizados ni manipulados.
• Con su precinto o sello de seguridad intacto.
• En condiciones adecuadas para su posterior comercialización.
• No se admitirán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados.

3.3. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

• Si el producto recibido presenta un defecto, ha sufrido daños durante el transporte o no corresponde con el producto solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, aportando fotografías del producto y/o del embalaje.
• Una vez comprobada la incidencia, se ofrecerá al cliente la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la sustitución del producto o reembolso.

3.4. Gastos de devolución

• Cuando la devolución se produzca por decisión del cliente en ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
• Cuando la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, dañado durante el transporte o de un error imputable a nuestra empresa, los gastos correspondientes serán asumidos por nuestra empresa.

4.- Formas de pago, (salvo la financiación mostrada en la web.)

En nuestra tienda online puedes realizar el pago de tus pedidos de forma rápida, segura y cómoda mediante los siguientes métodos:

• Tarjeta de crédito o débito (Redsys): pago seguro mediante la plataforma de pago Redsys.
• PayPal: realiza tu pago de forma rápida y segura a través de tu cuenta PayPal.
• Transferencia bancaria: podrás realizar el pago mediante transferencia bancaria. Los datos necesarios para efectuar la transferencia se mostrarán durante el proceso de compra.

Todos los pagos se procesan a través de sistemas seguros y la información de pago se trata de forma confidencial.

Importante: el pedido se tramitará una vez que el pago haya sido correctamente confirmado. En el caso de las transferencias bancarias, la preparación y envío del pedido quedarán sujetos a la recepción o confirmación del importe.

• Para dudas y consultas puede rellenar el formulario que se encuentra en este enlace.